腾讯视频退让：支撑“跳集解锁”！

　　8月底，抢手剧集《扫黑风暴》迎来大结局，戏内，绿藤市民总算盼来了庆功宴；戏外，腾讯视频超前点播受争议一事也有了后续发展。

　　此前，因《扫黑风暴》超前点播“有必要按次序解锁剧集”一事，腾讯视频引发网友批判，并遭到上海市消保委点名，现在总算有所动作。9月初，腾讯视频官方回应，为提高用户体会，腾讯视频会赶快调整解锁规矩，支撑用户选集解锁。爱奇艺也在官方微博发文称，单集点播可选的相关功用已在开发。

　　8月下旬，上海市消保委发布了一篇题为《扫黑风暴超前点播搞绑缚出售,腾讯视频无视顾客挑选权消保委监督》的文章，直指渠道超前点播中的所谓“按次序解锁观看”，涉嫌绑缚出售，是对顾客挑选权的无视。

　　据《世界金融报》记者了解，腾讯视频在热播剧《扫黑风暴》超前点播中规矩，用户有必要依照次序一集一集地购买，不能够自由挑选恣意一集购买，即假如用户想超前点播看23集，有必要先买20、21、22集，依照超前点播每集3元的价格，本来只需求花3元钱就能看，用户有必要要花12元钱才干看到23集。

　　对此规矩，不少用户表达了强烈不满。针对这一状况，上海市消保委以为，顾客依法享有挑选权，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那顾客就有权挑选他要看的那一集。

　　被上海市消保委点名后，事情进一步发酵，引发广泛重视。9月1日下午，腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》，对此事进行了回应。

　　声明中称，腾讯视频超前点播“逐集解锁”的规矩遭到社会的广泛重视，腾讯视频对此高度重视。在听取了广阔顾客和上海市消保委的定见后，为提高用户体会，腾讯视频会赶快调整解锁规矩，支撑用户选集解锁，在保证顾客权益的一起，让用户享遭到更具个性化的追剧体会。

　　腾讯视频表明，此前设置逐集解锁规矩，本意是为了维护观看内容的著作连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，可是也给部分有跳集观看需求的用户形成不方便。本次晋级后，咱们将继续探究愈加契合用户需求、契合市场规律的视听服务形式。

　　对此，上海市消保委表明，支撑腾讯视频的改进许诺，一起期望有相似状况的其他渠道，也能够活跃跟进，如优酷、爱奇艺等等。

　　随后，爱奇艺也在官方微博发文称，此前已重视到用户关于超前点播单集点播可选的主张，相关功用已在开发中，估计本月15日前上线。

　　值得一提的是，尽管腾讯视频作出了退让，支撑用户选集解锁，但在相关微博话题下，大多数的观念仍是对超前点播持反对态度。在这背面，是用户苦“超前点播”久矣。有网友表明：“买了会员还要掏钱超前点播，还分集掏钱，就很离谱！”

　　超前点播此前也引发过不小的争议，甚至有视频渠道被会员用户告上法庭。据“我国顾客报”报导，2019年，古装大剧《庆余年》热播时，律师吴声威在追剧时发现不只需看贴片广告，并且还要付费才干提早观看。吴声威还发现，《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺公司单方面更改。他以为，“付费超前点播”服务形式违约，变相损害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益，“VIP会员协议”存在多处违背合同法的格局条款，应属无效。吴声威向北京市互联网法院申述，要求判令爱奇艺“付费超前点播”条款无效，康复“免广告、主动越过片头广告”的黄金VIP会员权益。

　　2020年6月2日，爱奇艺“付费超前点播”被诉一案宣判：爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在原告吴声威购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效能；爱奇艺公司向原告吴声威接连15日供给爱奇艺渠道“黄金VIP会员”权益，使其享有渠道现已更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质克己剧的观看权力，补偿吴声威公证费丢失1500元。

　　爱奇艺不服一审判决，提起上诉，2020年12月9日，二审法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。

　　不过，关于大多数一般用户而言，与渠道打官司耗时耗力。并且，跟着超前点播被干流视频渠道相继选用，现已推行多时，不少用户也逐渐地习气了超前点播的存在，并养成了消费习气。

　　别的，现在视频渠道的会员和超前点播的形式不再单一，呈现出多元化的发展趋势。一位长时间购买四大干流视频网站全会员的资深用户向记者表明，爱奇艺的视频会员设置相对合理，例如买了星钻会员（全屏包括电视端），就能够免费享用超前点播，不需求再独自购买，可是腾讯和优酷不可，即便是买了全屏影视会员，超前点播依然需求独自购买，本钱比较高。芒果的话，则是推出了独自的季风剧场会员，价格的话是介于一般会员和全屏会员之间，在一般会员的基础上能够直接享用季风剧场的超前点播服务，不必别的付费。

　　我国政法大学知识产权研究中心研究员赵占据向《世界金融报》记者指出,只需企业在出售VIP会员时关于会员权限的宣扬介绍不存在虚伪之处,只需没有强制顾客购买超前点播服务,应该都不违规。

　　“这是产品设置方法,比方会员只能看到20集,而购买超前点播服务能够看到21、22、23集,那么要超前点播23集,只能先超前点播21和22集,我觉得这种产品设置算不上侵略顾客的自主挑选权。”关于此次腾讯视频的事情,赵占据表明,顾客完全能够不挑选超前点播服务,而要挑选,只能从序号在前的挑选,不然关于那些现已经过超前点播服务观看序号在前剧集的用户也不公平。

　　产经时评人张书乐在承受记者采访时则以为,渠道不能靠热播剧威胁用户额定付费。“这本就包括在此前的付费项目之中,在增值服务上重复叠加更多限制性内容来强逼用户,本就是在本身亏本状况且找不到更好盈余方法下的涸泽而渔,关于渠道本身而言,也是在消费自己的口碑和用户黏性”。

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